穆月頌缽｜退換貨政策與服務條款
一、關於退換貨規定
若對商品有任何疑慮，請先透過客服信箱或官方 LINE 聯繫我們。
為確保購物安心，您可享有 7 天免費鑑賞期（含例假日）。
鑑賞期為「猶豫期」而非「試用期」，因此商品需保持全新狀態、未使用、未開封、包裝完整（含外盒、附件、贈品、發票）。
如需退換貨，請於收到商品 7 日內與客服聯繫，我們將協助您辦理。
二、退貨與換貨流程
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聯絡客服：
請來信至 mumoon.singingbowl@gmail.com 或官方 LINE，提供訂單編號與退換貨原因。 - 客服確認：
我們將回覆確認退換貨條件、寄回地址與注意事項。 - 寄回商品：
請妥善包裝商品，確保外盒、配件、贈品、發票齊全，以避免運送損壞。
若因個人因素退貨，寄回運費由買方負擔。 - 檢驗與退款：
收到商品後，經確認無誤即辦理退款或換貨。
退款將於 7–14 個工作天內完成，信用卡退款依銀行作業時間入帳。
三、退換貨條件
可辦理退換貨情形
- 收到商品後發現出貨錯誤或瑕疵。
- 於鑑賞期內保持商品未使用、包裝完整。
無法辦理退換貨情形
- 超過 7 天鑑賞期。
- 商品經拆封、使用、損壞、污染、缺件。
- 外包裝破損、吊牌拆除、貼紙移除、贈品遺失。
- 手工頌缽因聲音差異或敲痕屬自然現象，非瑕疵不接受退換。
- 活動贈品、客製商品、限量特別款恕不退換。
四、退款方式
信用卡付款
退款將退回原刷卡帳戶，依各銀行入帳時間約 7–14 日不等。
轉帳／超商代碼付款
請提供正確退款帳號，我們將於確認後 14 日內退款。
運費說明
若為商品瑕疵或出貨錯誤，由本公司負擔運費。
若為個人因素（尺寸、顏色、個人偏好），運費由買方負擔。
五、特殊說明
關於手工頌缽
每只頌缽皆由尼泊爾工匠純手工製作，音色、厚薄、紋理略有差異屬自然現象。
此為手工藝術之獨特性，非屬商品瑕疵，敬請理解。
六、防詐騙提醒
穆月頌缽不會以電話、簡訊或社群訊息要求提供個資或付款資訊。
若接獲可疑來電，請勿操作 ATM 或點擊連結，並撥打 165 反詐騙專線查證。
七、聯絡我們
客服信箱：mumoon.singingbowl@gmail.com
服務電話：0911 970 527
服務時間：10:30 – 21:30
